NATURELVET
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İADE – CAYMA – GERİ ÖDEME – SORUMLULUK POLİTİKASI

MADDE 1 – TARAFLAR

Satıcı:
NaturelVet
Adres: Bahçeşehir 2 Kısım Mahallesi 11. Cadde Esenkent İncedere Sitesi Villa 22 Başakşehir / İSTANBUL
E-posta: info@naturelvet.com

Alıcı:
Siparişi oluşturan kişi.

Sipariş veren kişi bu sözleşmenin tamamını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, NaturelVet’e ait internet sitesi üzerinden yapılan satışların şartlarını düzenler.

MADDE 3 – ÜRÜN NİTELİĞİ VE HUKUKİ STATÜ

NaturelVet ürünleri:

  • Yem katkısıdır (Premiks)
  • Takviye edici üründür
  • İlaç değildir
  • Tedavi amacı taşımaz

Ürünler gıda güvenliği ve hijyen kapsamında değerlendirilir.

Alıcı, ürünlerin destekleyici nitelikte olduğunu kabul eder.

CAYMA HAKKI VE İADE HÜKÜMLERİ

MADDE 4 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereğince:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış yem katkıları
  • Güvenlik bandı çıkarılmış ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Son kullanma tarihi olan ürünler
  • Müşteriye özel hazırlanan ürünler

Ambalaj açılması cayma hakkını kesin olarak ortadan kaldırır.

MADDE 5 – İADE SÜRESİ VE ŞARTLARI

Yalnızca:

  • Ambalajı açılmamış
  • Güvenlik bandı bozulmamış
  • Yeniden satışa uygun
  • Faturalı

ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı başvuru yapılabilir.

14 günü geçen talepler reddedilir.

MADDE 6 – İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI ÜRÜNLER

  • Kampanyalı ürünlerde iade yapılmaz.
  • İndirimli ürünlerde para iadesi yapılmaz.
  • Set ürünlerde kısmi iade kabul edilmez.

MADDE 7 – KLİNİK VE TİCARİ SATIŞLAR

Veteriner klinikleri, bayiler ve ticari alımlar için:

  • Cayma hakkı uygulanmaz.
  • Açılmış koli ve ürünlerde geri alım yapılmaz.
  • Ticari satışlar TTK hükümlerine tabidir.

MADDE 8 – GERİ ÖDEME USULÜ

İade kabul edilirse:

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
  • Kargo ve banka komisyonları düşülür.
  • Geri ödeme 3–14 iş günü içinde yapılır.

NaturelVet gerekli gördüğü durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

MADDE 9 – HASAR VE AYIP İDDİASI

Kargo hasarı:

  • Teslim sırasında tutanak tutulmalıdır.
  • Tutanak yoksa hasar kabul edilmez.

Üretim hatası iddiası:

  • Ürün kalite kontrol sürecine alınır.
  • Gerekirse laboratuvar incelemesi yapılır.
  • İnceleme süresi 30 güne kadar uzayabilir.

Üretim hatası tespit edilmezse iade reddedilir.

MADDE 10 – ETKİ BEKLENTİSİ VE YAN ETKİ

Aşağıdaki gerekçeler iade sebebi değildir:

  • “Beklenen etki görülmedi”
  • “Hayvanım kullanmadı”
  • “Yeterli fayda görmedim”

Ürünler destekleyici niteliktedir. Klinik sonuç garantisi verilmez.

MADDE 11 – SORUMLULUK SINIRLAMASI

NaturelVet:

  • Yanlış doz kullanımından
  • Veteriner önerisi olmadan kullanımından
  • Yanlış saklama koşullarından
  • Başka ürünlerle birlikte kullanımından

doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

Dolaylı zarar, kar kaybı, ticari zarar talepleri kabul edilmez.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda:

  • Öncelikle yazılı başvuru yapılmalıdır.
  • 7 iş günü içinde çözüm sunulur.
  • Çözüm sağlanamazsa Tüketici Hakem Heyeti veya İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, sözleşmeyi onaylayarak yukarıdaki şartları kabul ettiğini beyan eder.

EK KORUMA HÜKMÜ

NaturelVet, sahte iade, kötü niyetli başvuru veya ticari zarar oluşturacak girişimlerde:

  • İade talebini reddetme
  • Hukuki yollara başvurma
  • Tazminat talep etme

hakkını saklı tutar.

YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme sipariş sırasında onaylandığı anda yürürlüğe girer.o refunds and returns.